Algemene voorwaarden

Dit zijn de voorwaarden waaronder je Skerpo gebruikt. We schrijven ze in gewone taal, omdat je ze anders toch niet leest. Ze zijn echter wel bindend. Door een account aan te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Aanbieder: Skerpo, onderdeel van RW Websolutions, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76207072.

Wat Skerpo is

Skerpo is een digitaal trainings- en coachingplatform voor hybride atleten. Er zijn twee pakketten: AI-coaching, waarbij de AI-coach trainingsvoorstellen doet die jij bevestigt, en Coaching, waarbij een menselijke coach je begeleidt. Beide pakketten zijn uitsluitend digitaal: Skerpo geeft nooit fysieke training, begeleiding op locatie of persoonlijk toezicht op de uitvoering.

Skerpo werkt met voorstellen, nooit met dictaten: geen enkel schema wijzigt zonder dat jij (of je coach) de wijziging bevestigt. In de code vastgelegde begrenzingen houden de opbouw van je belasting binnen sportwetenschappelijke grenzen. Dat is zorgvuldigheid, geen garantie; zie de aansprakelijkheidsbepalingen hieronder.

Account en leeftijd

• Skerpo is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.
• Je vult je gegevens naar waarheid in; vooral de gezondheidsvragen bij de start. De kwaliteit en veiligheid van je schema hangen daarvan af.
• Je account is persoonlijk; houd je inloggegevens voor jezelf.

Abonnement, proefperiode en betaling

• De actuele prijs staat op de website en is inclusief btw. Betaling loopt via onze betaalverwerker Mollie.
• Bij de start verifiëren we je bankrekening met een kleine iDEAL-betaling en geef je een machtiging voor automatische incasso. De eerste reguliere afschrijving volgt na je gratis proefperiode; tot die tijd kun je met één klik opzeggen en wordt er niets afgeschreven. We herinneren je daar vóór de eerste afschrijving per e-mail aan.
• De gratis proefperiode geldt één keer per persoon (per e-mailadres).
• Opzeggen kan op elk moment via je instellingen. Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt; daarna wordt je account alleen-lezen: je gegevens, schema's en analyses blijven zichtbaar en exporteerbaar, maar er worden geen nieuwe weken meer voorgesteld en de assistent pauzeert.
• Blijft een verschuldigde betaling ondanks herinneringen uit, dan wordt je account eveneens alleen-lezen.
• Gegevens worden nooit verwijderd vanwege een betalingskwestie; pas geruime tijd na het einde van je abonnement (zie de privacyverklaring) verwijderen we ze definitief, met aankondiging vooraf.
• Prijswijzigingen kondigen we ten minste een maand van tevoren aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

Jouw verantwoordelijkheid

Sporten kent inherente risico's. Skerpo schrijft de sessie voor; jij voert die uit. Techniek, materiaal, omgeving, verkeer en weersomstandigheden vallen buiten wat Skerpo kan zien of beïnvloeden. Jij beoordeelt zelf, zo nodig met je arts, of je gezond genoeg bent om te trainen, en je stopt bij alarmsignalen. Wat je lichaam aangeeft weegt altijd zwaarder dan wat een schema zegt.

Geen medisch advies

Niets in Skerpo is medisch advies, diagnose of behandeling; Skerpo vervangt geen arts, fysiotherapeut of andere zorgverlener. Zie ook de medische disclaimer, die onderdeel is van deze voorwaarden.

Geen voedings- of supplementadvies

Skerpo geeft geen voedings-, dieet- of supplementadvies en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen op dat vlak. De assistent verwijst je bij zulke vragen door naar een diëtist of sportvoedingsdeskundige.

Zou Skerpo in de toekomst wél voedingsgerelateerde content of functies aanbieden, dan is dat aanbod uitsluitend informatief, nooit persoonlijk dieet- of medisch advies, en kunnen daaraan geen rechten worden ontleend; dezelfde aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze voorwaarden zijn daarop van toepassing.

AI en je gegevens als basis

• Skerpo's coaching is AI-gedreven. AI kan fouten maken. Daarom wordt elk voorstel expliciet ter bevestiging aan jou (of je coach) voorgelegd, en blijft het een trainingsvoorstel, geen medisch of ander professioneel advies. Aan AI-uitvoer kunnen geen rechten worden ontleend.
• Schema's en analyses zijn gebaseerd op de gegevens die Skerpo van jou en je gekoppelde diensten (zoals horloges, Strava of Garmin) ontvangt. Voor onjuiste, onvolledige of ontbrekende meet- en synchronisatiegegevens en voor de gevolgen daarvan voor je schema is Skerpo niet verantwoordelijk.

Beschikbaarheid en gegevens

We doen ons best om Skerpo beschikbaar en je gegevens veilig te houden (met back-ups), maar we garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid en geen verliesvrije opslag. Je kunt op elk moment zelf een volledige export van je gegevens maken via je privacy-instellingen. Doe dat gerust regelmatig.

Aansprakelijkheid

Skerpo levert trainingsbegeleiding met de zorgvuldigheid die je van een goede digitale coach mag verwachten: een gezondheidscheck bij de start, een voorzichtige opbouw, in code vastgelegde begrenzingen, herstel- en blessuresignalen, en een bevestigingsmodel waarin niets automatisch wijzigt. Maar trainen blijft trainen, en geen enkel systeem kan blessures of uitkomsten garanderen. Daarom geldt, voor zover de wet dat toelaat:

• Skerpo is niet aansprakelijk voor blessures of ander letsel, medische incidenten, mentale klachten (waaronder overtraining, burn-out of een ongezonde sportdwang), of het niet behalen van doelen of het uitblijven van resultaten.
• Skerpo is evenmin aansprakelijk voor schade door onjuiste of ontbrekende apparaat- of synchronisatiegegevens, door de uitvoering van trainingen (techniek, materiaal, omgeving), door voedings- of supplementbeslissingen, door tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform of door verlies van gegevens.
• Voor zover Skerpo ondanks het voorgaande toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Skerpo hebt betaald.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Skerpo, en ze beperken geen rechten die je als consument dwingendrechtelijk toekomen. Niets in deze voorwaarden beperkt verplichtingen die op grond van de AVG op Skerpo rusten.

Het Coaching-pakket (menselijke coach)

In het Coaching-pakket wordt de begeleiding verzorgd door een menselijke coach, eveneens uitsluitend digitaal. Ook die begeleiding is trainingsbegeleiding, geen medische zorg, en ook daarvoor gelden de bovenstaande verantwoordelijkheden en aansprakelijkheidsbeperkingen onverkort: een coach beoordeelt en stuurt op afstand, op basis van de gegevens die jij aanlevert, en geeft geen garanties op resultaat of blessurevrijheid.

Wijzigingen en toepasselijk recht

• Wijzigen deze voorwaarden wezenlijk, dan melden we dat in de app voordat de wijziging ingaat; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Klachten lossen we graag eerst samen op via het contactadres hierboven; daarna staat de weg naar de bevoegde Nederlandse rechter open.
• De Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend.